Samarinda, Sacom.id – Perumdam Tirta Kencana Samarinda terus berupaya meningkatkan kualitas layanan air bersih kepada masyarakat. Hal ini ditegaskan langsung oleh Wakil Wali Kota Samarinda, Saefuddin Zuhri, saat memimpin apel pagi di kantor pusat Perumdam, Senin (23/6).
Dalam arahannya, Saefuddin yang memiliki latar belakang panjang di dunia PDAM, menekankan bahwa peningkatan kinerja pelayanan harus menjadi fokus utama seluruh jajaran Perumdam, mulai dari direksi hingga petugas lapangan.
“Pelayanan bukan sekadar memenuhi kebutuhan dasar, tapi juga soal menjaga kepercayaan masyarakat yang menjadi pelanggan kami,” kata Saefuddin.
Ia mengingatkan bahwa selama beberapa dekade, pelayanan Perumdam sempat stagnan dan hanya sebatas pemutusan layanan saat terjadi gangguan. Namun, kini perusahaan telah melakukan berbagai pembenahan dan peningkatan signifikan yang harus terus dimaksimalkan.
“Kalau sejak tahun 1990-an hingga sekarang tidak ada perubahan berarti dalam pelayanan, itu tanda bahaya. Alhamdulillah, saat ini sudah ada peningkatan, tapi kita harus terus berinovasi dan memperbaiki diri,” ujarnya.
Wakil Wali Kota juga menekankan pentingnya sikap ramah dan profesionalisme dalam memberikan layanan, terutama bagi petugas yang langsung berhadapan dengan masyarakat.
“Bagian pelayanan jangan sampai melayani tanpa senyum, karena kita menjual kepercayaan, bukan hanya produk,” tambah Saefuddin.
Apel pagi tersebut dihadiri jajaran direksi Perumdam Tirta Kencana, termasuk Direktur Utama Nor Wahid Hasyim, Direktur Umum Yusfian Noor, Direktur Teknik Kaharuddin, dan Direktur Pelayanan Widyastuti Supartinah, yang bersama seluruh staf siap mewujudkan pelayanan air bersih yang semakin baik bagi warga Samarinda.
Dengan semangat peningkatan layanan ini, Perumdam Tirta Kencana berharap dapat memperkuat kepercayaan publik dan menjawab kebutuhan air bersih yang terus berkembang di Kota Samarinda. (*)
